SPEDITIONSWESEN

4 Vorteile der Digitalisierung für Spediteure

Date Jul 20th, 2023

Time 7 min read

Die Digitalisierung verändert die Speditionsbranche in rasantem Tempo und bietet zahlreiche Vorteile zur Verbesserung von Effizienz, Nachhaltigkeit, Transparenz und Kundenerfahrung.

Hier sind vier klare Vorteile, die sie bieten kann und wie und warum diese wichtig sind.

1. Reduzierung von manuellen Prozessen

Die Digitalisierung ist von entscheidender Bedeutung für die Reduzierung der vielen zeitaufwändigen und fehleranfälligen manuellen Prozesse in der Spedition. Dieser Mangel an Automatisierung treibt in der Regel die Kosten für Spediteure in die Höhe, während die Einführung digitalisierter Prozesse zu erheblichen Einsparungen führen kann.

„Unsere Mitarbeiter mussten auf die Websites der Reedereien und Fluggesellschaften gehen und dann unsere Kunden informieren. Das war zeitaufwändig und außerdem waren die Informationen nicht besonders genau.“ Lionel Tristan, General Manager bei Fracht France und Präsident der westafrikanischen Frachtbüros.

Die Boston Consulting Group schätzt, dass die Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben im Unternehmen, die sowohl Fehler reduziert als auch die Effizienz steigert, die Kosten um bis zu 40 % senken kann. Durch die Einführung der Digitalisierung können Spediteure ihre Abläufe rationalisieren, ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern und ihre Bemühungen auf das Angebot von Mehrwertdiensten für Kunden konzentrieren.

2. Aktivitäten rationalisieren

Das Cooperative Logistics Network, das Spediteure auf der ganzen Welt vertritt, meint, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses oberste Priorität haben sollte. Die Digitalisierung ist ein hervorragendes Mittel, um dies zu erreichen, denn sie ermöglicht es den Kunden, auf einfache Weise zu suchen, zu buchen, zu ändern und Buchungen zu verfolgen. Die Automatisierung kann auch genutzt werden, um den Angebotsprozess zu beschleunigen und den Kunden fast sofort einen Kostenvoranschlag zu liefern. Dieser Mehrwertdienst kann die Kundenerfahrung erheblich verbessern. Trotzdem berichtet Accenture, dass Investitionen in kundenorientierte Automatisierung derzeit die niedrigste Priorität in der Branche haben.

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3. Umweltfreundlichere Routen anbieten

Da Transportaktivitäten für 17 % der weltweiten Treibhausgasemissionen verantwortlich sind, gewinnt das Thema Nachhaltigkeit zunehmend an Bedeutung.

Laut einer Accenture-Studie bemühen sich 93 % der Logistikunternehmen aktiv darum, nachhaltige und umweltfreundliche Logistikfunktionen in ihr Dienstleistungsangebot zu integrieren. Dies steht im Einklang mit den Werten ihrer Kunden: 47 % der Logistikunternehmen legen Wert darauf, nachhaltig zu arbeiten, um die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Nachhaltigkeit ist nicht nur eine Frage der Umweltverantwortung, sondern eine Kundenanforderung.

Die Digitalisierung bietet eine mögliche Lösung, indem sie Spediteuren die Möglichkeit gibt, Emissionen zu überwachen und festzustellen, wo sie diese reduzieren können. Präzise Versandrouten, die Dinge wie Umladungen, das Gewicht der Waren, Kraftstoffarten und andere Faktoren berücksichtigen, können Spediteuren helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Abläufe für umweltfreundlichere Ergebnisse zu optimieren.

4. Verspätungen vorhersehen und bewältigen

Die Verfolgung und Überwachung von Sendungen in Echtzeit ist ein zunehmend wichtiger Faktor für Spediteure und ihre Kunden, stellt jedoch für viele Logistikanbieter eine Herausforderung dar. Die Fähigkeit, potenzielle Störungen wie Hafenüberlastungen oder ungünstige Wetterbedingungen vorherzusehen und darauf zu reagieren, bevor sie eintreten, erfordert hochentwickelte IT- und Betriebsexpertise, die einen erheblichen Wettbewerbsvorteil darstellen können.

Kunden verlangen heute authentische und visuelle Daten, um ihre Sendungen zu überwachen, Engpässe in der Lieferkette zu erkennen und vermeidbare Kosten wie Demurrage und Detention Kosten zu reduzieren. Der Zugang zu qualitativ hochwertigen Daten, die nahezu in Echtzeit zur Verfügung stehen, sowie die Verfolgung und Überwachung können eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen, was die Planung und Durchführung von Transportaufgaben erleichtert. Zwei von drei Logistikern erwarten von ihren Lieferanten einen besseren Einblick in den Sendungsstatus und eine höhere Gesamteffizienz.

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